Handelsbetingelser

 

---

Artikel 1 – Definitioner

I disse handelsbetingelser forstås ved:

1. Forbruger: den fysiske person, der ikke handler som led i udøvelsen af erhverv eller profession, og som indgår en aftale med erhvervsdrivende.

2. Erhvervsdrivende: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester til forbrugere.

3. Aftale på afstand: en aftale, hvor der udelukkende anvendes en eller flere teknikker til fjernkommunikation inden og i forbindelse med indgåelsen af aftalen.

4. Teknik til fjernkommunikation: midler, der kan anvendes til indgåelse af en aftale uden, at forbrugeren og erhvervsdrivende er til stede samtidigt.

Artikel 2 – Anvendelse

Disse generelle vilkår gælder for ethvert tilbud fra erhvervsdrivende samt for enhver aftale indgået på afstand mellem erhvervsdrivende og forbruger.

Artikel 3 – Tilbuddet

1. Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller sker på betingelser, skal dette tydeligt fremgå af tilbuddet.

2. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og præcis beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester.

3. Erhvervsdrivende er ikke bundet af åbenlyse fejl eller misforståelser i tilbuddet.

Artikel 4 – Aftalen

1. Aftalen indgås, når forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de dertil hørende betingelser.

2. Erhvervsdrivende bekræfter straks elektronisk modtagelsen af accepten.

Artikel 5 – Fortrydelsesret

1. Forbrugeren kan fortryde aftalen inden for 14 dage uden begrundelse.

2. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren eller en tredjemand (dog ikke transportøren) har modtaget varen.

3. For at udøve fortrydelsesretten skal forbrugeren give erhvervsdrivende en utvetydig meddelelse (fx pr. e-mail).

Artikel 6 – Forpligtelser ved fortrydelse

1. Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, skal varen returneres i original stand og emballage.

2. Erhvervsdrivende tilbagebetaler alle betalinger, herunder leveringsomkostninger, inden 14 dage fra modtagelse af meddelelsen om fortrydelse, forudsat varen er modtaget retur.

Artikel 7 – Omkostninger ved fortrydelse

1. Ved brug af fortrydelsesretten afholder forbrugeren alle udgifter til returnering. Dette gælder også, hvis returneringen sker til leverandøren i Kina.

2. Hvis forbrugeren allerede har betalt, refunderer erhvervsdrivende beløbet hurtigst muligt og senest inden for 30 dage efter fortrydelse, forudsat at varen er modtaget retur eller forbrugeren kan dokumentere tilbagesendelse.

Artikel 8 – Undtagelser fra fortrydelsesretten

1. Erhvervsdrivende kan undtage følgende produkter fra fortrydelsesretten, forudsat det er klart angivet inden aftalens indgåelse:

   • Produkter fremstillet efter forbrugerens specifikationer.

   • Produkter med personlig karakter.

   • Produkter, der på grund af deres natur ikke kan returneres.

   • Letfordærvelige varer.

   • Varer, hvis pris afhænger af udsving på finansmarkeder uden for erhvervsdrivendes kontrol.

   • Aviser og tidsskrifter.

   • Audio-/videooptagelser og software, hvor forseglingen er brudt.

   • Hygiejneprodukter, hvor forseglingen er brudt.

2. For tjenester kan fortrydelsesretten udelukkes, hvis:

   • Leveringen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke inden fortrydelsesfristens udløb.

   • Tjenesten omfatter logi, transport, restauration eller fritidsaktiviteter på en bestemt dato.

   • Tjenesten vedrører spil, væddemål eller lotteri.

Artikel 9 – Priser

1. I den periode, der er angivet i tilbuddet, hæves priserne ikke, undtagen ved ændringer i moms eller andre lovpligtige afgifter.

2. For produkter, hvis priser afhænger af udsving på finansmarkedet, kan erhvervsdrivende tilbyde variable priser. Dette skal fremgå tydeligt.

3. Prisstigninger inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de skyldes lovgivning.

4. Levering sker uden for EU. Derfor opkræves der ingen moms af erhvervsdrivende. Importmoms og told kan blive opkrævet af fragtfirmaet.

5. Alle priser er med forbehold for trykfejl. Erhvervsdrivende er ikke forpligtet til at levere til en fejlagtigt lav pris.

Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti

1. Erhvervsdrivende garanterer, at produkterne stemmer overens med aftalen, beskrivelsen i tilbuddet og lovgivningen.

2. Eventuelle garantier fra producent eller importør begrænser ikke forbrugerens lovbestemte rettigheder.

3. Mangler eller fejlleverancer skal anmeldes skriftligt inden 30 dage efter levering.

4. Garantien gælder ikke, hvis:

   • Forbrugeren selv har repareret eller ændret produktet.

   • Produktet er udsat for unormal brug eller håndteret uforsvarligt.

   • Manglen skyldes lovkrav om materialer eller produktion.

Artikel 11 – Levering

1. Leveringsadressen er den adresse, som forbrugeren har oplyst.

2. Erhvervsdrivende leverer hurtigst muligt, dog senest inden 30 dage, medmindre andet er aftalt.

3. Hvis levering forsinkes, informeres forbrugeren inden 30 dage, og forbrugeren kan ophæve aftalen uden omkostninger.

4. Risikoen for beskadigelse eller tab overgår først til forbrugeren ved levering.

Artikel 12 – Abonnementsaftaler og forlængelse

1. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en løbende aftale med en måneds varsel.

2. Aftaler indgået for en bestemt periode forlænges ikke stiltiende, medmindre andet er særskilt aftalt.

3. Prøveabonnementer ophører automatisk ved udløb.

Artikel 13 – Betaling

1. Betaling skal ske senest 7 arbejdsdage efter aftalens indgåelse, medmindre andet er aftalt.

2. Forbrugeren skal straks informere erhvervsdrivende om fejlagtige betalingsoplysninger.

3. Ved manglende betaling kan erhvervsdrivende opkræve rimelige omkostninger i henhold til gældende lov.

Artikel 14 – Klager

1. Klager over mangler ved leverede produkter eller tjenester skal indsendes skriftligt inden 7 dage efter, at fejlen er opdaget.

2. Klager besvares inden for 30 dage. Hvis dette ikke er muligt, får forbrugeren besked med en forventet behandlingstid.

3. Hvis klagen ikke kan løses i mindelighed, kan tvisten indbringes for de kompetente domstole i Danmark.

4. En klage fritager ikke forbrugerens betalingsforpligtelser, medmindre erhvervsdrivende skriftligt anerkender suspension.

---